Часто задаваемые вопросы

Прежде всего — благодарим вас за то, что выбрали поездку на арендованном автомобиле от TopRent. Рекомендуем уделить немного времени, чтобы ознакомиться с автомобилем, который вы будете использовать:

• Проверьте тип топлива: он указан в договоре, на ключе и на крышке топливного бака.
• Ознакомьтесь с управлением фарами и ручным тормозом, узнайте, как включается радио.
• Отрегулируйте сиденья, зеркала и положение руля.
• Рекомендуется сделать фотографии автомобиля до его получения и еще раз перед возвратом, чтобы по окончании срока аренды не возникло недоразумений относительно состояния машины.
• Пристегните ремень безопасности, и мы желаем вам безопасного и приятного путешествия!

Перед тем как выбрать компанию по аренде автомобилей, советуем ознакомиться с тем, что может скрываться за дешевыми предложениями аренды и на что обратить внимание, чтобы убедиться, что компания надежная и честная.

Мы понимаем, что вы хотите путешествовать с семьей и детьми, и заботимся о вашей безопасности. Поэтому можем предложить детские кресла в соответствии с возрастом: кресло-люльку для детей от 0 до 4 лет (или от 0 до 18 кг) и бустер для детей от 4 до 12 лет. Вы можете выбрать кресла при бронировании.

Кредитная карта не требуется для онлайн-бронирования. Оплата аренды автомобиля производится только при его получении. Мы не берем оплату заранее, поэтому данные кредитной карты для бронирования автомобиля онлайн не нужны. Забронируйте автомобиль прямо сейчас.

Мы блокируем залог на вашей банковской карте (Visa или MasterCard). Банк обычно автоматически снимает резерв в течение 14 рабочих дней с момента начала бронирования.

Обычно большинство автомобилей доступны в нашем автопарке. Однако компания оставляет за собой право заменить выбранный вами автомобиль на другой того же размера или большего класса. Например, если вы выбрали Ford Fiesta (автомобиль эконом-класса) и мы подтвердили вашу бронь, но в момент получения Ford Fiesta недоступен, мы предоставим вам VW Polo, который также относится к эконом-классу.

Бронирование можно отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала аренды. В случае отмены, если оплата за аренду уже была произведена, она будет возвращена.

Если бронирование отменяется менее чем за 24 часа до начала аренды, штраф за отмену составит стоимость аренды (включая все дополнительные услуги и сборы) за 3 дня аренды.

Отмена должна быть произведена онлайн или в письменной форме по электронной почте:

• Латвия: info@toprent.lv
• Литва: info@toprent.lt
• Эстония: info@toprent.ee

Возврат средств за неиспользованные дни бронирования не осуществляется.

Продлить аренду автомобиля быстро и просто — достаточно онлайн забронировать тот же автомобиль, которым вы пользуетесь.
Другой способ продлить аренду — связаться с нашими менеджерами по телефону или электронной почте:

• Латвия: +371 28 660 022 или info@toprent.lv
• Литва: +370 616 55336 или info@toprent.lt
• Эстония: +372 56 562 435 или info@toprent.ee

Вернуть арендованный автомобиль перед ранним рейсом очень просто: приезжайте в аэропорт Риги (RIX), Вильнюса (VNO), Каунаса (KUN), Паланги (PLQ) или Таллина (TLL). Найдите тот же паркинг, где вы забирали автомобиль, и оставьте там закрытую машину. Все аэропортовые паркинги оснащены системой распознавания номеров, которая считывает номер арендованного автомобиля и поднимает шлагбаум. Парковка для арендованных автомобилей бесплатна и дополнительных расходов не вызывает. Ключ от автомобиля положите в сейф, который находится рядом с офисом проката.

Мы понимаем, что в жизни случаются непредвиденные ситуации. Пробки, неожиданно перекрытая дорога или задержка парома могут продлить вашу поездку, и вы не сможете вернуть автомобиль в указанное в договоре время. Если это случится, пожалуйста, как можно скорее сообщите менеджеру проката по телефону:

• Литва: +370 61 655 336
• Латвия: +371 28 660 022
• Эстония: +372 56 562 435

Для наших клиентов действует часовой льготный период: после уведомления менеджера вы сможете вернуть автомобиль на один час позже указанного времени без дополнительной оплаты.

Ваш забронированный автомобиль будет ждать вас даже в случае задержки рейса. Менеджеры проката в аэропортах Вильнюса, Каунаса и Паланги отслеживают информацию о рейсах и встретят вас, даже если вы прибудете позже. Пожалуйста, укажите номер рейса при онлайн-бронировании — это упростит процесс аренды. Если вы уже сделали бронирование, но не указали номер рейса, вы можете сообщить его позже по телефону или электронной почте.

Забрать автомобиль можно круглосуточно в аэропортовых офисах. Наш менеджер будет ждать вас в офисе в согласованное время. (Дополнительно взимается плата 14,45 € за выдачу автомобиля вне рабочего времени, если бронирование сделано после 23:00).

•  Действующие водительские права
• Паспорт или удостоверение личности
• Действительная кредитная карта (Visa или MasterCard)
• Номер бронирования

Если вы забыли какой-либо предмет в арендованном автомобиле TopRent, мы заберём его и храним как минимум один месяц. В течение этого времени следует связаться с менеджерами для организации возврата. Пожалуйста, внимательно проверяйте автомобиль перед его возвратом, чтобы не оставить солнцезащитные очки, ноутбук, телефон, одежду, обувь или даже коньки. Все эти и многие другие предметы находили в багажниках и под сиденьями арендованных автомобилей и успешно возвращали владельцам.

За услугу односторонней аренды автомобиля взимаются следующие сборы:

Односторонняя аренда в странах Балтии:

Из Латвии:

• Рига – Вильнюс: 130 €
• Рига – Каунас: 130 €
• Рига – Паланга: 130 €
• Рига – Клайпеда: 130 €
• Рига – Таллин: 160 €

Из Литвы:

• Вильнюс – Рига: 180 €
• Клайпеда – Рига: 180 €
• Паланга – Рига: 180 €
• Каунас – Рига: 180 €
• Вильнюс – Каунас: 48 €
• Вильнюс – Клайпеда: 115 €
• Вильнюс – Паланга: 115 €
• Вильнюс – Таллин: 242 €
• Каунас – Таллин: 242 €
• Клайпеда – Таллин: 242 €
• Паланга – Таллин: 242 €

Из Эстонии:

• Таллин – Вильнюс: 292 € (летний период 172 €)
• Таллин – Каунас: 292 € (летний период 172 €)
• Таллин – Клайпеда: 292 € (летний период 172 €)
• Таллин – Паланга: 292 € (летний период 172 €)
• Таллин – Рига: 160 €

Односторонний сбор применяется в обоих направлениях.

Забытые вещи мы храним как минимум 1 месяц. Свяжитесь с нашей командой, чтобы организовать их получение. Всегда внимательно проверяйте автомобиль перед возвратом.

У клиентов часто возникают вопросы о месте получения автомобиля, и мы с радостью предоставляем ответы:

• Аэропорт Рига (RIX): Зал прилета E
• Аэропорт Вильнюс (VNO): Парковка P4, Центр аренды автомобилей
• Аэропорт Каунас (KUN): Центр аренды автомобилей рядом с главным терминалом
• Аэропорт Паланга (PLQ): Зал прилета
• Железнодорожная станция Клайпеда: В здании главного вокзала
• Аэропорт Таллин (TLL): Сервис Meet & Greet