Политика конфиденциальности

Если вы хотите узнать, какие персональные данные о вас у нас имеются, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
Некоторые данные, которые мы собираем, могут считаться персональными, и мы защищаем их в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR).
При публикации изменений в этом заявлении о конфиденциальности мы укажем дату последнего обновления. Если мы существенно изменим это заявление или способ использования ваших персональных данных, мы заранее уведомим вас, разместив соответствующее уведомление или отправив уведомление напрямую. Рекомендуем периодически просматривать это заявление.

Почему мы собираем данные

Мы обрабатываем ваши данные только для целей, обоснованных нашими услугами. Мы делаем это, уважая ваше фундаментальное право на неприкосновенность частной жизни, включая необходимость защищать личную целостность и конфиденциальность. Мы всегда учитываем, что не собираем больше данных, чем нужно для предоставления необходимой услуги. Если не указано иначе, мы в Toprent определяем цель и способ обработки ваших данных, и в юридическом смысле это означает, что мы выступаем как «оператор» персональных данных.

Мы собираем данные для того, чтобы:

• Предоставлять услугу бронирования автомобиля
• Заключать договор аренды и выставлять счет
• Отвечать на ваши запросы, жалобы и рекламации
• Отправлять вам информацию о наших предложениях

 Какие данные мы собираем

Бронирование автомобиля

Если вы хотите оформить бронирование автомобиля, нам потребуется ваша личная информация: имя, фамилия, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Аренда автомобиля

Когда вы решите арендовать автомобиль из нашего предложения, нам потребуется немного больше вашей личной информации, чтобы мы могли заключить договор аренды. Эти данные включают:

• имя и фамилию
• адрес, город
• дату рождения
• возраст
• номер и срок действия удостоверения личности / паспорта
• номер водительского удостоверения, орган выдачи и срок действия
• номер кредитной карты
• номер телефона
• адрес электронной почты

 Запрос / Жалоба / Рекламация

Если вы остались недовольны чем-либо или хотите сообщить о неисправности автомобиля, нам потребуется следующая информация:

• Имя и фамилия
• Адрес
• Номер телефона
• Номер и срок действия удостоверения личности
• Номер водительского удостоверения, орган выдачи и срок действия

Как мы собираем данные

В целом, мы собираем данные следующими способами:

• При запросе на использование наших услуг
• Когда данные предоставляются нам напрямую, например, при отправке электронной почты или телефонного звонка
• При использовании нашего веб-сайта. Toprent использует файлы cookie, поэтому некоторые персональные данные могут быть доступны. Что такое файлы cookie и как мы их используем, можно узнать по этой ссылке.
• При подписке на нашу рассылку
• Через предоставление прямых маркетинговых привилегий, например, по электронной почте или при непосредственном заполнении формы при посещении наших филиалов
• По возможности мы заранее информируем вас о том, какую информацию необходимо предоставить перед началом пользования услугой
• На нашем сайте мы можем использовать файлы cookie или другие инструменты сбора данных. Подробности можно найти в нашей политике cookie
• Некоторые сторонние сайты могут отслеживать трафик от наших продуктов и услуг, например, количество кликов и используемые поисковые запросы. Мы не предоставляем этим сервисам никакой персональной информации

Как мы защищаем ваши данные

У нас есть соответствующие технические и административные меры безопасности, чтобы гарантировать защиту данных наших пользователей от несанкционированного или случайного доступа, использования, изменения или утраты. Принятые меры регулярно проверяются и постоянно адаптируются к текущему уровню технологий.
Мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с законом. Мы также требуем от наших поставщиков и сервис-провайдеров предоставления оценок безопасности и подтверждения их соответствия применимым законам и отраслевым стандартам.
Мы регулярно пересматриваем, модернизируем и обновляем рабочие процедуры, бизнес-процессы и технические меры, чтобы улучшить вашу конфиденциальность и гарантировать соблюдение наших внутренних политик.

Как мы передаём вашу информацию

Toprent может передавать ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Для выполнения законных обязательств, например, для предоставления данных в суды или другим компетентным органам во время или в ходе гражданского, уголовного, административного или другого разбирательства
• Для защиты прав, безопасности или имущества Toprent
• Для заключения и/или исполнения договоров или обработки сделок с посредниками и агентствами, через которые вы обратились в Toprent
• С целью предотвращения или ограничения ущерба, который может быть причинён Toprent
  В других случаях, при условии вашего согласия

Toprent в любом случае при передаче ваших персональных данных третьим лицам запрещает использовать ваши данные для целей, отличных от согласованных, и обязует третьи стороны сохранять конфиденциальность вашей информации.

Как долго мы храним ваши данные

Персональные данные будут храниться в форме, позволяющей идентификацию, только столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они обрабатываются. Или в соответствии с определёнными нормативными актами нашей страны, которые требуют от оператора обработки сохранять персональные данные конфиденциальными. Персональные данные могут храниться дольше при соблюдении определённых установленных условий, например, для статистических целей или для архивирования в общественных интересах.
В случае, если ваши данные обрабатываются на основании вашего согласия, при его отзыве мы прекратим обработку ваших данных и больше не будем их использовать, но это может привести к невозможности пользоваться некоторыми дополнительными преимуществами, связанными с этим.
Обратите внимание, что ваши данные не будут удалены в указанные сроки, если было инициировано принудительное взыскание задолженности или начата другая процедура. В таком случае персональные данные будут удалены после окончательного урегулирования соответствующей процедуры или истечения сроков исковой давности, регулирующих обязательственные и правовые отношения.

Ваши права

• Право на доступ к персональным данным – вы имеете право запросить и получить информацию о ваших персональных данных (в письменной форме, по телефону или по электронной почте), которыми мы располагаем, при условии, что ваша личность будет однозначно установлена и подтверждена.
• Право на исправление или обновление персональных данных – если ваши данные являются неточными или неполными, вы имеете право внести исправления или обновления в ваши персональные данные в письменной форме или лично, при условии, что ваша личность однозначно подтверждена. Вы несёте ответственность за предоставление корректной информации и обязаны уведомлять нас о любых изменениях ваших персональных данных (смена имени/фамилии, адреса и т.д.).
• Право на удаление персональных данных – если больше нет оснований для обработки ваших данных и для целей, для которых они были собраны, такие данные будут удалены, если это не противоречит действующему законодательству или если данные не обрабатываются в статистических целях, когда невозможно идентифицировать лицо, к которому эти данные относятся, или если они не нужны для установления, исполнения или защиты законных требований.
• Право отозвать согласие на маркетинг – вы имеете право в любое время отозвать своё согласие на получение нашей маркетинговой информации.
• Право возражать против обработки персональных данных на основе законного интереса Toprent – вы имеете право в любое время подать возражение с указанием причин, связанных с вашими интересами, письменно или лично в головном офисе нашей компании. В этом случае мы уведомим вас, если законные интересы нашей компании перевешивают ваши интересы, и если необходимо продолжить обработку данных для достижения или защиты законных требований; в таком случае данные будут продолжать обрабатываться.
• Право подать жалобу в контролирующий орган – вы имеете право подать жалобу письменно или лично по адресу нашего головного офиса, а также в Агентство по защите персональных данных.
• Право на передачу персональных данных – вы имеете право запросить письменно или лично в головном офисе, чтобы данные, предоставленные вами на основании согласия или договора, были предоставлены в структурированном, общем и машинночитаемом формате, если эти данные обрабатывались автоматически.
• Право ограничить обработку – вы имеете право запросить письменно или лично в головном офисе временную блокировку обработки персональных данных, если вы оспариваете точность данных и необходимо проверить её или в случае несанкционированной обработки данных, а также если вы возражаете против удаления данных, которые Toprent больше не требует, и вы запрашиваете их для соблюдения законных требований или если вы подали жалобу и ожидаете подтверждения, что Toprent учёл законные основания ваших возражений.

Неправомерное использование данных

Мы можем взимать с вас разумную плату, покрывающую административные расходы, либо отказать в исполнении вашего запроса, если ваши обращения явно необоснованны или чрезмерны, в частности, из-за их частого повторения.

Контактная информация

Если вы хотите узнать больше о защите ваших персональных данных или воспользоваться любым из ваших прав, вы можете связаться с нами:

Если заказ был сделан в Литве – по электронной почте: info@toprent.lt, по телефону: +370 616 55336, или отправив запрос по адресу: UAB Toprent, Perkūnkiemio g. 13-91, Вильнюс, LT-12114, Литва.
Если заказ был сделан в Латвии – по электронной почте: info@toprent.lv, по телефону: +371 28 660 022, или отправив запрос по адресу: SIA Toprent, Dzirnieku iela 16, Mārupe, LV-2167, Латвия.
Если заказ был сделан в Эстонии – по электронной почте: info@toprent.ee, по телефону: +372 56 562 435, или отправив запрос по адресу: TOPMobility OÜ, Tatari tn 56, 10134 Таллинн, Эстония.